СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• формирование ответа на сообщение пользователя;
• обработка запроса и консультирование по объектам и услугам;
• создание заявки и передача её в CRM, если пользователь оставил контактные данные;
• контроль качества работы виртуального ассистента и разбор спорных ситуаций;
• подтверждение факта согласия и его отзыва.

Текст сообщений; имя, номер телефона и e-mail, если пользователь их сообщил; дата и время; страница, на которой начат диалог; технические сведения о сессии и факте согласия. Пользователю не следует направлять через чат паспортные документы, банковские документы, сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных.

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу в CRM при создании заявки, блокирование, удаление и уничтожение. Для технического функционирования могут привлекаться российские поставщики инфраструктуры и вычислительных сервисов, действующие в необходимом объёме.

Данные диалога обрабатываются до достижения целей обработки либо до более раннего отзыва согласия при отсутствии иного законного основания. Заявка, сформированная из диалога, далее обрабатывается по правилам обычных обращений.

Отзыв направляется на info@more-realty.ru либо по адресу 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Роз, д. 117, офис 601.

Для подтверждения согласия Оператор фиксирует дату и время, IP-адрес, версию текста согласия, URL страницы, технический идентификатор диалога и сведения о том, что текст согласия был показан до первого сообщения.

Утверждённая схема «Море Бота» не предусматривает трансграничную передачу персональных данных.