ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для их достижения.

1.2. Просмотр каталога и материалов Сайта не требует предоставления имени, телефона или иных контактных данных. При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные, необходимые для его работы, безопасности и статистики.

1.3. Когда основанием обработки является согласие, оно оформляется отдельно от Пользовательского соглашения и иных подтверждаемых пользователем документов. Для рекламных сообщений и веб-аналитики используются самостоятельные волеизъявления пользователя.

1.4. Формы Сайта не предназначены для передачи специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует направлять через обычные формы сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные специальные категории данных.

1.5. Обработка персональных данных работников, а также обработка в рамках уже заключённых договоров дополнительно регулируется законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Оператора.

2.1. Обращения, заявки, обратный звонок и подбор недвижимости

Субъекты: посетители Сайта, направившие обращение или заявку.

Данные: имя; номер телефона; при указании — e-mail; выбранный способ связи; сведения о запросе, интересующем объекте и параметрах подбора; содержание обращения; технические сведения о форме и источнике обращения.

Основание: согласие субъекта; при переходе к заключению договора — также действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора, и/или исполнение договора.

Срок: до достижения цели обработки или до более раннего отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

2.2. Диалог с виртуальным ассистентом «Море Бот»

Данные: текст сообщений; имя, телефон и e-mail, если пользователь их сообщил; дата и время; технические сведения о сессии и факте согласия.

Цели: формирование ответа, обработка запроса, создание заявки при оставлении контактов, контроль качества и разбор спорных ситуаций.

Основание: отдельное согласие пользователя, текст которого показывается до возможности отправить первое сообщение. Отправка первого сообщения после отображения текста согласия является действием, подтверждающим согласие; факт согласия журналируется.

Срок: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия при отсутствии иного законного основания.

2.3. Подписка на e-mail сообщения

Данные: адрес электронной почты, сведения о подтверждении адреса и согласий, параметры подписки.

Основание: согласие на обработку персональных данных; рекламные и информационно-рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии адресата. Подтверждение адреса может осуществляться по ссылке в письме.

Срок: до прекращения подписки или отзыва соответствующего согласия.

2.4. Отклик на вакансию

Данные: имя и номер телефона, указанные соискателем в форме.

Основание: отдельное согласие соискателя на обработку персональных данных.

Срок: до завершения рассмотрения отклика либо до более раннего отзыва согласия. Хранение в кадровом резерве осуществляется отдельно при наличии самостоятельного согласия.

2.5. Техническая безопасность, собственная статистика и источники трафика

Оператор может обрабатывать технические данные посетителя, включая сетевые и технические идентификаторы, сведения о запросах к Сайту, устройстве и браузере, в объёме, необходимом для защиты от злоупотреблений и автоматических обращений, учёта спроса и анализа источников трафика.

Основание: законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта. После достижения целей идентифицирующие технические данные удаляются или обезличиваются; агрегированная статистика может сохраняться без возможности определить конкретного посетителя.

2.6. Веб-аналитика

Веб-аналитика подключается только после соответствующего выбора пользователя в cookie-баннере. Могут обрабатываться IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и браузере, просмотренных страницах и действиях на странице. Содержимое полей форм с персональными данными подлежит исключению или маскированию в системах записи пользовательских действий.

Основание: согласие пользователя, выраженное выбором «Принять». Срок — до изменения выбора пользователем и в пределах сроков, обусловленных настройками соответствующего аналитического сервиса.

2.7. Подтверждение согласий и их отзывов

Для подтверждения законности обработки Оператор может хранить сведения о факте согласия или отзыва: дату и время, версию текста, форму/страницу, IP-адрес, идентификатор заявки или диалога и сведения об отзыве — в объёме и в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и защиты прав Оператора.

2.8. Публикация отзывов

Субъекты: клиенты Оператора и иные лица, оставившие отзыв об Операторе.

Данные: имя или подпись, указанные автором; текст, дата и оценка отзыва; изображение автора, если автор согласился на его показ; сведения об источнике отзыва.

Цели: публикация отзыва на Сайте, подтверждение его подлинности и рассмотрение обращений автора.

Основание: согласие автора на публикацию отзыва. Отзывы, размещённые авторами в открытых источниках, приводятся на Сайте с указанием источника.

Срок: до удаления отзыва по обращению автора либо до отзыва согласия.

3.1. В зависимости от цели Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в предусмотренных законом и настоящей Политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3.2. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной.

4.1. Оператор вправе привлекать поставщиков CRM, хостинга, корпоративной связи и почтовых сервисов, средств защиты форм, аналитики и технической поддержки. Такие лица обрабатывают данные только в необходимом объёме и на предусмотренном законом основании.

4.2. Если пользователь инициирует конкретную сделку или услугу и просит Оператора организовать её подготовку и сопровождение, необходимые данные могут предоставляться застройщикам и продавцам объектов, банкам и ипотечным специалистам, нотариусам, оценщикам и страховым организациям в объёме, необходимом для соответствующей сделки. Такое предоставление не означает согласия на самостоятельную рекламу получателей.

4.3. Государственным органам персональные данные предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ об использовании баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.2. Утверждённая Оператором схема обработки, описанная настоящей редакцией Политики, не предусматривает трансграничную передачу персональных данных. Использование иностранного сервиса, предполагающего такую передачу, допускается только после отдельной правовой оценки и выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом, договором или иным законным основанием.

6.2. При достижении цели обработки, отзыве согласия или наступлении иного предусмотренного законом основания Оператор прекращает соответствующую обработку и обеспечивает удаление, уничтожение или обезличивание данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.3. Резервные копии информационных систем обновляются по ротационному принципу. Данные, подлежащие уничтожению, исключаются из обычного использования; при восстановлении из резервной копии обеспечивается повторное исключение ранее удалённых записей. Предельный срок хранения резервных копий Сайта и его базы — 6 месяцев.

7.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отзывать согласие, прекращать рекламные сообщения и обжаловать действия Оператора.

7.2. Обращения и отзывы согласия принимаются по e-mail info@more-realty.ru либо письменно по адресу: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Роз, д. 117, офис 601. Для поиска данных субъект указывает сведения, позволяющие однозначно идентифицировать соответствующее обращение (например, телефон и/или e-mail). Дополнительные документы запрашиваются только при необходимости.

7.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.1. Действующая редакция Политики размещается на Сайте. Политика пересматривается при изменении законодательства или фактических процессов обработки.

9.2. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если новая обработка требует согласия, оно получается до начала такой обработки.

Оператор

ООО «М-РИЕЛТИ»

ИНН / ОГРН

2320245187 / 1162375063465

Адрес

354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Роз, д. 117, офис 601

E-mail

info@more-realty.ru

Телефон

+7 (862) 296-77-77

Сайт

https://more-realty.ru